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Emberの温調マグが故障

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Emberの温調マグが故障

接点不良に注意

2021年、買って良かったものNo.1,

この冬、とても重宝して使っていた

エンバーの温度調整機能付きマグですが、

充電コースターの接点部分の

スプリングが効かなくなり充電できなくなりました。

早速、メーカーへ連絡して交換してもらう事に。

この接点を見るとスプリングで戻る用になっている端子部が

沈んだまま上がらなくなってました。

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左が故障した状態、右は正常のもの

接点に水気は厳禁です。

使う上での注意点は、

接点周辺は濡らさず汚さないのが良い。

気を付けて使っていましたが、

不意にこぼす事が有って

それが不味かったのかと思います。

一応、ゴムパッキンで守られてますが、

ここは防水では無いみたいです。

バラしてみた

今回、自分で修理できないか

バラしてみたもののこのピンの内部のスプリング不良が原因ぽい。

元々悪かったのか溢れた液体が影響してるのか。

これ以上は難しいので諦めました。

購入はApple Storeでしたが、

保証は各メーカーへ問い合わせてほしいとの事でしたので、

メーカーとメールで交渉。

ちなみにメールは英文で来ますがお構いなく日本語で返信。

なんとか意思疎通は出来たようです。

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無償交換でした

結局、メーカーから無償で交換品を送ってもらって

なんとか復活したコントロールマグ。

ホントこのアイテムは

私のデスクワークに欠かせないモノになっています。

この辺の改良を是非にもお願いしたい所です。


Ember(エンバー) 温度制御スマートマグ2 ブラック 10オンス バッテリー寿命1.5時間 アプリ制御 コーヒー加熱マグ デザイン改良型
問い合わせ先

問い合わせはこちらから(メーカーサイト)

コメント

  1. 工藤 より:

    教えて下さい。

    私のコースターもピンが凹んで充電出来ません。
    メーカーにはどのように交渉されたのでしょうか⁈
    またメーカーのメールアドレスなどがありましたら、教えてもらえませんでしょうか。
    よろしくお願い致します!

    • hiroyuki iwano Leon より:

      こんにちは。
      手順としては以下のアドレスに連絡してください。
      私の場合、全て日本語で大丈夫でした(先方からは英文で届きますが、翻訳で十分わかります)
      support@ember.com
      Eメールの所から
      「Issue with my Ember Mug」を選び必要事項を入力し送ってください。
      その際、写真もアップロードできますので有った方が症状の把握に役立ちます。

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